Quiénes somos
Kobalt Power Tools® es el operador de kobaltpower.tools. Nuestro taller y nuestro equipo de soporte están en 1000 Lowes Blvd, Mooresville, NC 28117, United States. Puedes contactarnos en [email protected] o al 1-888-3KOBALT. Kobalt Power Tools es una marca de Lowe's Companies, Inc., que respalda la operación de este sitio.
Qué recopilamos
Recopilamos los datos que nos das al hacer un pedido o contactar al soporte: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, detalles del pedido y el contenido de tu mensaje. También recopilamos datos técnicos básicos como el tipo de navegador, el tipo de dispositivo y las páginas que visitas.
Cómo usamos los datos
Usamos tu información para procesar pedidos, organizar los envíos, responder preguntas de soporte, atender reclamos de garantía, prevenir fraudes y mantener el sitio funcionando. También usamos datos agregados del sitio para entender qué páginas sirven y cuáles necesitan mejoras.
Con quién compartimos
Compartimos información con Lowe's Companies, Inc. y con los proveedores de servicios que operan la tienda: procesadores de pago, transportistas, herramientas de prevención de fraude y software de soporte. Cada uno recibe solo lo que necesita para hacer su trabajo. No vendemos información personal.
Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tu información personal, corregirla, eliminarla o solicitar su portabilidad, así como a oponerte a ciertos tratamientos. Envía la solicitud a [email protected] y verificaremos tu identidad antes de actuar.
Conservación de datos
Conservamos los registros de pedidos el tiempo que exigen las normas fiscales y de garantía. Los mensajes de soporte se guardan tres años para retomar un caso donde quedó. Los datos de analítica se conservan de forma agregada.
Seguridad
Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas para proteger la información que guardamos. Ningún sistema es perfecto. Si nos enteramos de una brecha que afecte tus datos, te lo notificaremos como exige la ley.
Menores
Este sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si crees que un menor nos envió datos, contáctanos y los eliminaremos.
Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas. La fecha al principio muestra la versión vigente. Las preguntas sobre privacidad pueden enviarse a [email protected] o al 1-888-3KOBALT.